Shipping policy
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| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Gratuite Mondial Relay | 2 à 5 jours ouvrés |
0€ |
| Colissimo à domicile |
2 à 3 jours ouvrés |
6.9€ |
| Livraison Europe |
2 à 10 jours ouvrés | 15€ |
| Livraison reste du monde | 2 à 20 jours ouvrés | 19€ |
Envoi à l’international
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Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. CALCHEMISE SAS via sa marque La totale, n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@latotale.love en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Le suivit de votre commande est disponible ici: moncompte.latotale.love
Remboursements, retours et échanges
Notre politique de retour, échange, annulation et remboursements est disponible ici:
Nous acceptons les retours jusqu'à 15 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition et un forfait de 6€ pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@latotale.love avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@latotale.love.
