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ECHANGES RETOURS ET REMBOURSEMENTS
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Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.
Quelques articles ne peuvent pas être retournés:
- Cartes cadeaux
- Pochettes Cadeaux
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Remboursements (le cas échéant)
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Demande d'échange par un autre article ou un avoir: Votre nouvel article ou votre avoir sera automatiquement envoyé dès réception de votre retour. Tous les frais d'expédition et de retours étant à notre charge.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@latotale.love.
Articles soldés (le cas échéant) ou en pré-commande
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. Ils sont cependant échangeables sous 15 jours.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé, ou s'il n'est pas à la bonne taille. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, remplissez le formulaire de retour, et renvoyez-nous votre article dans les 15 jours maximum qui suivent la livraison à: CALCHEMISE, La Totale, 49 route de Frans 69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE, France. Au delà de 30 jours, les échanges ne seront plus acceptés.
Veuillez notez qu'un seul échange est possible par commande. Suite à un échange, la commande n'est plus remboursable.
Pré-commandes:
Les pré-commandes sont annulables et remboursables jusqu'à 15 jours après la date de pré-commande. L'échange des pré-commandes bénéficie des même condition que pour les commandes. Les pré-commandes ne sont pas remboursables.
Expédition
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